對(duì)很多商務(wù)出差或者旅游度假者來(lái)說(shuō)，不會(huì)特地拿出動(dòng)輒好幾千去住奢牌酒店，畢竟目前國(guó)內(nèi)的房?jī)r(jià)、教育、醫(yī)療是那么昂貴，大家的用錢(qián)也需要考慮實(shí)際需求的。很多中產(chǎn)階級(jí)的客人愿意花500-1000左右的房費(fèi)，要的無(wú)外乎是性?xún)r(jià)比和體驗(yàn)。

很多的網(wǎng)紅酒店、IP酒店定位在中端酒店市場(chǎng)，其實(shí)是藍(lán)海戰(zhàn)略的一種應(yīng)用。酒店設(shè)施介于從前的三星和四星酒店之間，盡量簡(jiǎn)化多余的設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)而從文化認(rèn)知和顧客心智占領(lǐng)方面下功夫，不管是知乎與亞朵新開(kāi)的“問(wèn)題”酒店，還是亞朵或其它酒店的概念噱頭十足的創(chuàng)新，IP酒店已經(jīng)成為中端酒店吸引眼球宣傳品牌的好方式了。

通過(guò)眼球經(jīng)濟(jì)吸引來(lái)客人是一方面，如何留住客人甚至讓客人自動(dòng)成為酒店的“代言人”，主動(dòng)為酒店打CALL還需要一個(gè)深入細(xì)致的運(yùn)營(yíng)方案。我們以酒店客房一次性洗漱用品為例，探討中端酒店怎樣采購(gòu)客房一次性洗護(hù)用品，才能讓中產(chǎn)客人擁有深刻的沐浴體驗(yàn)。

我們從中端酒店的目標(biāo)客戶(hù)群本身的需求倒推這一問(wèn)題的答案。

中端酒店的目標(biāo)客戶(hù)群是一群跟隨甚至是主導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)的人。在與國(guó)家經(jīng)濟(jì)共同成長(zhǎng)的過(guò)程中，他們的眼界和品位得以提升，對(duì)自己應(yīng)該要什么以及需要付出什么有了長(zhǎng)足的認(rèn)知。

拿入住酒店來(lái)說(shuō)，他們知道自己付出的房費(fèi)（500-1000）不足以達(dá)到安縵、洲際這樣的奢牌酒店的水準(zhǔn)，但必須要高于漢庭和如家。因此對(duì)酒店用品甚至是酒店提供的無(wú)償用品——酒店一次性客房用品的需求也相應(yīng)地增加了。

你不可以再提供個(gè)那些“三無(wú)”客房洗護(hù)用品給客人，不但是因?yàn)閲?guó)際法律法規(guī)對(duì)酒店客房洗護(hù)用品的檢查更加規(guī)范嚴(yán)格，也是因?yàn)榭腿说男睦韺用妫阂环皱X(qián)一分貨，他認(rèn)為自己付出了超越如家漢庭的費(fèi)用，如果你再用如家漢庭用的東西給他，他會(huì)覺(jué)得很“坑”，相應(yīng)的投訴也會(huì)更多。

同IP酒店一樣的邏輯，如果酒店能夠提供更多有附加價(jià)值的產(chǎn)品或者品牌給到客人，對(duì)客人本身心理層面的提升幾乎是立竿見(jiàn)影。

首先，客房洗護(hù)用品直接接觸客人的身體發(fā)膚，好不與好客人的身體最能夠銘記；其次，隨著客人對(duì)品牌認(rèn)知的持續(xù)增加，國(guó)際小眾品牌因其神秘感和與眾不同的洗護(hù)體驗(yàn)，能夠給到客人更加強(qiáng)烈的心理沖擊。

可以選擇意大利古老香氛品牌ANTICHIPROFUMI的客房洗護(hù)用品系列，它芬芳的香氣能在客人心里留下美好的印象，我們已經(jīng)很多次收到在酒店使用ANTICHIPROFUMI的客人的詢(xún)問(wèn)，是否能夠提供多一些產(chǎn)品給他們?nèi)粘Ｊ褂谩Ｆ渲性?xún)問(wèn)相對(duì)更多的是古典系列，微咸的海洋香調(diào)令人沉醉，無(wú)論是男士還是女士都非常喜愛(ài)這一款香調(diào)。

antichiprofumi古典系列

你也可以選擇英國(guó)的SEVENPLUS酒店洗護(hù)系列，它更加注重客人身體和頭發(fā)的養(yǎng)護(hù)，有很好的滋潤(rùn)度，茶語(yǔ)系列的客人很喜歡的一個(gè)產(chǎn)品系列，無(wú)論是度假型酒店安縵、松贊，還是商務(wù)型酒店都鐘愛(ài)這一款，尤其是綠茶洗護(hù)系列。新推出的綠茶零售裝系列在酒店客人中間也是口耳相傳，受到不少擁躉。

對(duì)于大部分客人來(lái)說(shuō)，選擇入住中端酒店是因?yàn)樗J(rèn)為中端酒店與他自己的身份是匹配的，價(jià)格適中，客房舒適度達(dá)到良好以上以及體驗(yàn)還算OK。客人的心中其實(shí)是有一桿秤的，雖然不那么具體，但卻能讓人隱約感應(yīng)到這個(gè)酒店是否值得。

在他能接觸到的地方，給他不一樣的體驗(yàn)，為客人日后再次選擇自家酒店加上砝碼，這是我們對(duì)于終端酒店怎樣采購(gòu)一次性洗護(hù)用品才能讓客人產(chǎn)生深刻的印象的回答。